Pergunta do usuário
Chatbot tradicional
Sistema fechado
Roteiro predefinido
Busca resposta pronta
Sem acesso externo
Sem tomada de decisão
Resposta em texto
Objetivo do usuário
Agente autônomo
Sistema aberto e ativo
Planeja etapas
Decide sozinho o caminho
Acessa ferramentas
Arquivos, APIs, navegador
Ação real executada
Diferença central: o chatbot conversa, o agente age no mundo real