As 4 camadas de um agente de produção
1. Canal
API oficial do WhatsApp Business
2. Orquestracao
n8n, Make ou similar, decide o fluxo
3. Inteligência
Modelo de linguagem com RAG
4. Memoria e persistencia
Histórico da conversa e dados do cliente
Sem uma dessas camadas, o "agente" vira apenas um chatbot